Consejos de seguridad y prevención de estafas

Los miembros han informado haber recibido llamadas telefónicas de lo que parece ser el número de teléfono principal de VCCU solicitando verificar su información de inicio de sesión de banca en línea/móvil, código de acceso de verificación de un solo uso o contraseña. Esta es una estafa de suplantación de identidad en las llamadas.

Las llamadas de suplantación de identidad parecen provenir de fuentes locales o conocidas, pero en realidad son ladrones que intentan acceder a sus cuentas.
 
Si recibe una llamada telefónica, un correo electrónico o un mensaje de texto sospechosos:

1. Cuelgue y llame a nuestro número de teléfono principal para confirmar si estamos tratando de comunicarnos con usted.
2. No responda y no haga clic en los enlaces proporcionados en correos electrónicos o mensajes de texto. 
3. No comparta información personal como su número de seguro social, contraseña, código de acceso de un solo uso, número de tarjeta de crédito o débito con nadie si usted no inició la comunicación.
4. Revise sus cuentas con regularidad para ver si hay cargos no autorizados e infórmenos de inmediato.
5. Denuncie el fraude ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) en ftc.gov.

Si ha recibido una llamada telefónica, un mensaje de texto o un correo electrónico sospechoso de nuestra parte o tiene más preguntas, llame al 805.477.4000.

Los estudiantes universitarios se reclutan a través de las redes sociales, incluidos Facebook y YouTube, y en persona en los campus universitarios. Los participantes dispuestos proporcionan a los estafadores sus tarjetas de atm/débito y PIN. Los estafadores depositan cheques fraudulentos (cheques robados o falsificados) en las cuentas de los estudiantes a través de atm y posteriormente retiran los fondos. Posteriormente, los cheques fraudulentos se devuelven sin pagar y se cargan de nuevo a las cuentas de los estudiantes. Siguiendo las instrucciones de los estafadores, los participantes denuncian la pérdida o el robo de su tarjeta de atm/débito y que las transacciones fueron fraudulentas.

Tenga en cuenta que es posible que no tenga derecho a la protección por el uso no autorizado de su tarjeta de atm/débito si proporciona su tarjeta a los estafadores de manera voluntaria.

Los miembros responden a un anuncio en línea que ofrece dinero para que sus automóviles sean "cubiertos con vinilo" con publicidad de una empresa de renombre. La oferta generalmente incluye un lucrativo pago por adelantado y luego cuotas mensuales solo para conducir en su automóvil y mostrar sus anuncios. El estafador envía un cheque por más de lo acordado y le pide a la víctima que deposite o cobre el cheque y envíe de forma electrónica la diferencia directamente al artista gráfico que realizará la instalación en el automóvil usando Western Union o MoneyGram. El cheque termina regresando y nadie aparece para colocar el vinilo en el automóvil.

CONSEJO: Nunca acepte un cheque para depositar por más de lo acordado por adelantado y siempre permita que un empleado de la cooperativa de crédito verifique el cheque antes de depositarlo.

Con la economía y los mercados laborales aún en dificultades, los miembros desempleados que buscan trabajo han sido víctimas de estafas de "trabajo desde casa". Los miembros han sido contactados, entrevistados y contratados por correo electrónico. Después de realizar una tarea menor como "cliente misterioso" o hacer un acuerdo de viaje, reciben un cheque por correo que representa un "pago en exceso". El jefe les pide que cobren el cheque en su institución financiera y devuelvan el pago en exceso a través de Western Union o MoneyGram. El cheque original finalmente se devuelve sin pagar como falso y el miembro incurre en una pérdida.

CONSEJO: ¡Pídale a un empleado de la cooperativa de crédito que verifique el cheque por usted antes de negociarlo!

Estafas con tarjetas de regalo. Las tarjetas de regalo son una forma popular que los estafadores usan para robarle dinero. Las tarjetas de regalo son para regalos, no para pagos. Cualquiera que exija el pago con tarjeta de regalo es siempre un estafador.

Mire este video de la Comisión Federal de Comercio (FTC) sobre cómo detectar y denunciar estafas comunes con tarjetas de regalo. Obtenga más información sobre las estafas con tarjetas de regalo aquí. 

Los estafadores se hacen pasar por nietos en apuros que necesitan que se les transfiera dinero de inmediato debido a un accidente automovilístico, una situación médica de emergencia o para ser liberados de la cárcel en un país extranjero.

CONSEJO: El agresor suele suplicar a la víctima que no le cuente a nadie. Los empleados de la cooperativa de crédito se mantienen al tanto de las estafas actuales dirigidas a nuestra membresía y pueden ayudarlo a validar la información antes de enviar el dinero.

A los miembros que venden un artículo en un sitio en línea como Craigslist se les envía un cheque por más de la cantidad solicitada. El comprador se pone en contacto con el miembro y lo insta a depositar o cobrar el cheque y devolver la diferencia de forma electrónica. Además, puede indicar que la diferencia es para cubrir el costo de que una empresa de logística recoja el artículo y lo transporte. Se le indica al miembro que envíe la diferencia a través de Western Union o MoneyGram a la empresa de logística. El cheque original es devuelto y el miembro se queda con un cheque sin fondos y la mercancía que intentó vender.

CONSEJO: Nunca acepte pagos por más de lo que acordó vender el artículo y asegúrese de que un empleado de la cooperativa de crédito verifique el cheque antes de depositarlo.

¿Qué es el phishing? 
Los estafadores usan el correo electrónico o los mensajes de texto para intentar robar sus contraseñas, números de cuenta o números de seguro social. Si obtienen esa información, podrían obtener acceso a su correo electrónico, banco u otras cuentas. 

¿Cómo reconozco una estafa de phishing?
Los correos electrónicos y mensajes de texto de phishing a menudo cuentan una historia con el objeto de engañarlo para que haga clic en un enlace o abra un archivo adjunto. Es posible que reciba un correo electrónico o un mensaje de texto inesperado que parezca provenir de una empresa que conoce o en la que confía, como un banco, una tarjeta de crédito o una empresa de servicios públicos. O tal vez sea de un sitio web o aplicación de pago en línea.

Este es un ejemplo real de un correo electrónico de phishing:


Señales de que este correo electrónico es una estafa
Aunque parezca que proviene de una empresa que conoce e incluso contiene el logotipo de la empresa en el encabezado:

• El correo electrónico tiene un saludo genérico.
• En el correo electrónico se menciona que su cuenta ha sido suspendida debido a un problema de facturación.
• En el correo electrónico se lo invita a hacer clic en un enlace para actualizar sus datos de pago.

Si bien las empresas reales pueden comunicarse con usted por correo electrónico, las empresas legítimas no enviarán correos electrónicos ni mensajes de texto con un enlace para actualizar su información de pago. Los correos electrónicos de phishing a menudo pueden tener consecuencias reales para las personas que brindan su información a los estafadores, incluido el robo de identidad.

Cuatro formas de protegerse del phishing

1. Proteja su computadora mediante el uso de software de seguridad. Configure el software para que se actualice automáticamente de forma tal que pueda hacer frente a cualquier amenaza de seguridad nueva.
2. Proteja su teléfono celular configurando el software para que se actualice automáticamente. Estas actualizaciones podrían proporcionarle una protección crucial contra las amenazas de seguridad.
3. Proteja sus cuentas mediante la autenticación multifactor. Algunas cuentas ofrecen seguridad adicional al requerir dos o más credenciales para iniciar sesión en su cuenta. A esto se le llama autenticación multifactor.
4. Proteja sus datos al hacer una copia de seguridad de ellos. Haga una copia de seguridad de los datos de su computadora en un disco duro externo o en la nube. Haga también una copia de seguridad de los datos de su teléfono.

Qué hacer si sospecha de un ataque de phishing
Si recibe un correo electrónico o un mensaje de texto en el que se le pide que haga clic en un enlace o abra un archivo adjunto, responda a esta pregunta: 

• ¿Tengo una cuenta en la empresa o conozco a la persona que se puso en contacto conmigo?
  • Si la respuesta es "No", podría tratarse de una estafa de phishing. Regrese y revise los consejos en la sección Cómo reconocer la suplantación de identidad (phishing) y buscar señales de una estafa de phishing. Si los ve, denuncie el mensaje y, a continuación, elimínelo.
  • Si la respuesta es "Sí", póngase en contacto con la empresa por vía telefónica o un sitio web que sepa que es real, no la información incluida en el correo electrónico. Los archivos adjuntos y los enlaces pueden instalar software malicioso dañino.

Qué hacer si ha respondido a un correo electrónico de phishing
Si cree que un estafador tiene su información, como su número de seguro social, tarjeta de crédito o cuenta bancaria, vaya a IdentityTheft.gov. Allí verá los pasos específicos que debe seguir en función de la información que haya perdido.

Si cree que ha hecho clic en un enlace o ha abierto un archivo adjunto que ha descargado software malicioso, actualice el software de seguridad de su computadora. A continuación, ejecute un análisis y elimine todo lo que identifique como un problema.

Cómo denunciar el phishing
Si recibió un correo electrónico o mensaje de texto de phishing, repórtelo. La información que proporciona ayuda a combatir a los estafadores.

• Si recibió un correo electrónico de phishing, reenvíelo al Grupo de Trabajo Anti-Phishing en reportphishing@apwg.org.
• Si recibió un mensaje de texto de phishing, reenvíelo a SPAM (7726).
• Denuncie el intento de phishing a la FTC en ReportFraud.ftc.gov.

Para obtener más información sobre las estafas de phishing, visite Consumer.ftc.gov.

Los miembros mayores son objeto de ataques a través de Internet en sitios de citas. El presunto pretendiente dedica tiempo a conocer a la víctima y a ganarse su confianza y así acceder a su información personal. Pronto, el estafador pide dinero alegando que le ha ocurrido una tragedia y que lo necesita con desesperación. A menudo crean perfiles falsos en línea y se aprovechan de la simpatía y la soledad de sus víctimas.

CONSEJO: Nunca de información personal o dinero a alguien que nunca haya conocido personalmente. No confíe en las personas que conoce en Internet, aunque tengan un perfil de citas que parezca legítimo.