Zelle®

Con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar dinero a personas de confianza, sin importar en qué banco operen¹.

Con Zelle^®, puede enviar, solicitar o recibir dinero. Para comenzar, acceda a la aplicación móvil de VCCU y seleccione "Enviar dinero con Zelle^®". Siga las instrucciones, proporcione la información solicitada, acepte los términos y condiciones y estará listo para enviar y recibir dinero con Zelle^®.

Para enviar dinero con Zelle^®, simplemente seleccione a alguien de los contactos de su dispositivo móvil o agregue la dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza. Ingrese el monto que desea enviar, incluya una nota opcional si lo desea, revise los datos y presione "Enviar". En la mayoría de los casos, el dinero estará disponible para el destinatario en cuestión de minutos¹.

Para solicitar dinero con Zelle^®, seleccione la opción "Solicitar", elija a la persona a la que desea hacer la solicitud, ingrese el monto que desea pedir, incluya una nota opcional si lo considera necesario, revise los datos y presione "Solicitar"². Si la persona a la que le solicita dinero aún no está registrada en Zelle^®, deberá utilizar su dirección de correo electrónico para realizar la solicitud. Si la persona ya registró su número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar la solicitud con ese número.

Para recibir dinero, comparta su dirección de correo electrónico registrada o su número de teléfono móvil de EE. UU. con un amigo y solicite que le envíe dinero a través de Zelle^®. Si ya está registrado en Zelle^®, no necesita realizar ninguna acción adicional. El dinero se depositará directamente en su cuenta de VCCU, por lo general en cuestión de minutos¹.

Es muy sencillo: Zelle^® ya está disponible en la aplicación móvil de VCCU. Acceda a la aplicación y complete los pasos necesarios para registrarse hoy mismo.

Es posible que su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. ya esté registrado en Zelle^® con otro banco o cooperativa de crédito.

Si desea asociar su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. a una nueva institución financiera, puede transferirlo desde la institución donde se inscribió al principio en Zelle^®. Durante el proceso de inscripción en Zelle^®, haga clic en "Transferir" cuando reciba la indicación correspondiente y confirme los cambios que desee realizar.

Después de transferir su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., este quedará vinculado a su cuenta bancaria en Ventura County Credit Union. A partir de ese momento, podrá enviar y recibir dinero con Zelle^® sin demoras adicionales.

Al registrarse en Zelle^® a través de la aplicación de VCCU, se comparten con Zelle^® su nombre, el nombre de su banco o cooperativa de crédito y la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. que registró. Los detalles confidenciales de su cuenta no se comparten y permanecen protegidos en VCCU. Cuando alguien envía dinero a su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil registrado, Zelle^® verifica la información en su "directorio" y notifica a VCCU sobre el pago que está por recibirse. Luego, VCCU procesa el pago y lo dirige a su cuenta en VCCU, mientras garantiza la privacidad y seguridad de los datos confidenciales de su cuenta.

Proteger su dinero e información es una prioridad para VCCU. Al utilizar Zelle^® dentro de nuestra aplicación móvil, su información se protege con la misma tecnología que utilizamos para garantizar la seguridad de su cuenta en VCCU.

Puede enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza, aunque pertenezcan a un banco o cooperativa de crédito diferente.¹

Dado que el dinero se transfiere desde su cuenta de VCCU a la cuenta bancaria de otra persona en un lapso corto de tiempo¹, es importante realizar el envío solo a personas en las que tenga plena confianza y confirmar que la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. del destinatario haya sido ingresado de manera correcta.

Si no conoce a la persona o no tiene la certeza de recibir lo que pagó (como en el caso de artículos comprados en sitios de ofertas o ventas en línea), no se recomienda utilizar Zelle^®.

Estas transacciones pueden implicar un alto nivel de riesgo, de manera similar a enviar dinero en efectivo a una persona desconocida. Ni VCCU ni Zelle^® cuentan con un programa de protección para pagos autorizados realizados a través de Zellee^®. Esto incluye casos en los que no reciba el artículo por el que pagó o si el artículo no cumple con la descripción o sus expectativas.

Zelle^® es una opción ideal para enviar dinero a amigos, familiares y personas conocidas, como su entrenador personal, niñera o vecino¹.

Debido a que el dinero se transfiere desde su cuenta de VCCU a la cuenta bancaria de otra persona en un breve periodo de tiempo¹, Zelle^® debe utilizarse únicamente para enviar dinero a amigos, familiares y personas de confianza.

Ni VCCU ni Zelle^® cuentan con un programa de protección para pagos autorizados realizados a través de Zelle^®. Esto incluye casos en los que no reciba el artículo por el que pagó o si el artículo no cumple con la descripción o sus expectativas.

Algunas empresas pequeñas tienen la capacidad de recibir pagos con Zelle^®. Consulte con su empresa pequeña favorita para confirmar si aceptan este método de pago. Si lo hacen, podrá realizar el pago desde la aplicación móvil de VCCU con solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU.

Ni VCCU ni Zelle^® cuentan con un programa de protección para pagos autorizados realizados a través de Zelle^®. Por esta razón, es importante que solo envíe dinero a personas y empresas pequeñas de confianza. Además, asegúrese de verificar que la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. ingresados sean los correctos antes de enviar el dinero.

Para utilizar Zelle^®, tanto la cuenta bancaria o de la cooperativa de crédito del remitente como la del destinatario deben estar registradas en los Estados Unidos.

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que le envió dinero aún no se registró en Zelle^_®. Para verificar si el pago está pendiente porque el destinatario aún no se ha registrado, acceda a la página de su actividad, seleccione el pago que desea cancelar y elija la opción "Cancelar este pago". Si esta opción no aparece, comuníquese con nuestro Centro de Servicio para Miembros al 805.477.4000 para recibir asistencia con la cancelación del pago pendiente.

Si la persona a la que envió dinero ya está registrada en Zelle^®, el dinero se transfiere directamente a su cuenta bancaria y no es posible cancelarlo. Por esta razón, es fundamental enviar dinero solo a personas de confianza y verificar que la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. ingresados sean correctos antes de realizar el envío.

Si envió dinero a la persona equivocada, comuníquese de inmediato con nosotros al 805.477.4000 para que podamos brindarle asistencia.

Puede consultar una lista completa de los bancos y cooperativas de crédito que participan en Zelle^® haciendo clic aquí.

Si el banco o la cooperativa de crédito de su destinatario no se encuentra en la lista, no se preocupe. La lista de instituciones financieras participantes se amplía de forma continua. Además, el destinatario puede usar este servicio si descarga la aplicación Zelle^® para dispositivos Android e iOS.

Para completar la inscripción en la aplicación Zelle^®, su destinatario debe proporcionar su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico, un número de teléfono móvil de EE. UU. y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® vinculada a una cuenta bancaria en los Estados Unidos (no incluye territorios de EE. UU.). Zelle^® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.
 

¡Así es! Recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto enviada al correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. que registraron al inscribirse en Zelle^®.

Si ya está registrado en Zelle^®, no necesita realizar ninguna acción adicional. El dinero se depositará directamente en su cuenta de VCCU, por lo general en cuestión de minutos¹.

Si todavía no se ha registrado en Zelle^®, siga estos pasos:

1. Haga clic en el enlace incluido en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Seleccione VCCU.
3. Siga las indicaciones en la página para completar su registro y recibir el pago. Asegúrese de utilizar la misma dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago para registrarse en Zelle^®. Esto garantizará que pueda recibir su dinero sin inconvenientes.

Por lo general, el dinero enviado a través de Zelle^® se deposita en la cuenta de un destinatario registrado en pocos minutos.

Si envía dinero a alguien que no está registrado en Zelle^®, recibirá una notificación con la indicación de completar su registro. Una vez completada la inscripción, el dinero se transferirá a la cuenta del destinatario en un breve periodo de tiempo.

Si su pago aparece como pendiente, se recomienda confirmar que la persona a la que envió el dinero se haya registrado en Zelle^® y que haya proporcionado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos.

Si está a la espera de recibir dinero, es importante confirmar si ha recibido una notificación de pago a través de correo electrónico o mensaje de texto. Si no ha recibido una notificación de pago, se recomienda que se comunique con el remitente para confirmar que ingresó correctamente la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU.